FAQ
Application Lou by Wudo
Mot de passe
J’utilise également la plateforme Wudo : quel mot de passe utiliser ?
Le mot de passe est commun entre la plateforme web Wudo et l’application mobile Lou.
Vous pouvez donc utiliser votre mot de passe Wudo pour vous connecter à Lou.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié”. Un e-mail sera envoyé à l’adresse qui a été renseignée.
Dans cet e-mail, vous trouverez un code à entrer sur l’application mobile Lou. Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Note : Si vous utilisez également la plateforme web Wudo, votre mot de passe sera automatiquement réinitialisé avec celui que vous aurez défini sur Lou. Votre mot de passe est commun aux deux plateformes Lou et Wudo.
Comment afficher la saisie de mon mot de passe en caractères lisibles ?
Cliquez sur l’icône “oeil” afin d’afficher les caractères de votre mot de passe en clair.
Quels sont les critères d’acceptance de mon mot de passe ?
Votre mot de passe doit respecter les règles suivantes : 8 caractères minimum avec au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial parmi la liste suivante # ? ! @ $ % ^ & * – + = . / , _”
Identifiant / Adresse e-mail
Quel identifiant dois-je utiliser ?
Vous devez saisir l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour votre connexion à Lou. C’est sur cette adresse e-mail que vous recevrez les notifications relatives à votre compte Lou (notifications système, intéractions avec votre contenu, nouveau contenu pouvant vous intéresser…).
Note : Si vous utilisez également la plateforme web Wudo, veuillez entrer le même identifiant. Cela vous permettra de charger vos informations personnelles (nom, prénom, organisation, fonction …) pour faciliter votre première connexion.
Comment vérifier mon adresse e-mail ?
Lorsque vous saisissez une adresse e-mail pour la première fois sur l’application Lou, et qu’elle nous est inconnue, une étape de vérification de cette dernière est obligatoire. Pour cela, vous recevrez un e-mail avec un lien cliquable permettant de valider cette adresse. Une fois validée, vous pourrez retourner sur l’application mobile Lou et poursuivre les étapes de connexion.
Rejoindre une communauté
Pourquoi l’application me demande un code de communauté ?
L’accès à l’application se fait exclusivement par le biais d’une communauté. Pour cela vous devez y être invité. Vérifiez vos e-mails ou adressez vous à l’ambassadeur de votre communauté Lou. Il s’agit généralement d’une personne responsable de l’écosystème dont vous faites partie ou d’un chef de projet ou animateur.